Amestella（アメステラ）のよくあるご質問をまとめました。解決しない場合は、アプリ内メニューの「サポート」→「お問い合わせ」よりご連絡ください。
A. 生年月日などの情報をもとに、数秘術・四柱推命・西洋占星術・タロットなど複数の占術で占える総合占いアプリです。ペットを占える「ペットモード」もあります。
A. 基本的に無料でご利用いただけます。一部の鑑定は「ペンタクル」（アプリ内通貨）または Premium 会員でご利用いただけます。
A. iOS / Android のスマートフォンに対応しています。快適にご利用いただくため、OS・アプリを最新版に更新してご利用ください。
A. 生年月日・出生時刻・出生地などです。占術によって必要な項目が異なります。より正確な情報をご入力いただくほど、鑑定の精度が高まります。
A. 一部の占術（西洋占星術など）は精度が下がる場合がありますが、分かる範囲でご入力いただければご利用いただけます。
A. 相手の「Fortune ID」を入力するか、QR コードを読み取ることで、ご自身と相手（人・ペット）の相性を占えます。
A. AI による鑑定文の生成のため、数十秒ほどお時間をいただく場合があります。生成が完了すると通知でお知らせします。
A. 一部の鑑定に使用するアプリ内通貨です。ログインボーナスやショップでの購入などで入手できます。
A. メニューの「ペンタクルショップ」からご購入いただけます。
A. 通信状況により反映が遅れることがあります。しばらく時間をおいてからアプリを再起動してご確認ください。解決しない場合は、購入日時の分かる情報を添えてお問い合わせください。
A. ペット登録が半額になるなどの特典があります。詳細はアプリ内のサブスクリプション画面をご確認ください。
A. 以下の手順で解約できます。
A. 返金は各ストア（Apple / Google）のポリシーに従います。お手数ですが各ストアのサポートへお問い合わせください。
A. ペットの生年月日などの情報をもとに、ペットを占える機能です。犬・猫・鳥・うさぎ・ハムスター・フェレット・爬虫類に対応しています。
A. ご自身のペット同士、または他の方のペット・人との相性を占えます。
A. 同じアカウント（メールアドレス / Google / Apple）でログインすると、データが引き継がれます。
A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定用メールをお送りできます。
A. ユーザー設定 > アカウント削除、またはメニューの「サポート」>「アカウント削除申請」から申請できます。一定の猶予期間の後、データが完全に削除されます。
A. ユーザー設定 > マイデータをエクスポートから、ご自身のデータを取得できます。
A. 端末側の通知許可設定と、アプリ内の通知設定（ユーザー設定 > 通知）の両方をご確認ください。
A. アプリ内の通知設定で、日運・お知らせ・相性結果・タロット結果など種類ごとに切り替えられます。
A. ご利用のネットワーク環境（特に一部の Wi-Fi）が原因の場合があります。Wi-Fi をオフにしてモバイルデータ通信でお試しください。モバイル通信で正常に動作する場合、その Wi-Fi の設定（IPv6 の設定不備やセキュリティ機器による通信遮断など）が影響している可能性があります。ネットワーク管理者への確認、または iPhone の「設定 > Wi-Fi」で該当ネットワークの「プライベートリレー」「IPアドレスの制限」をオフにして改善するかお試しください。
A. アプリの再起動、最新版へのアップデート、端末の再起動をお試しください。改善しない場合はお問い合わせください。
A. アプリ内メニューの「サポート」>「お問い合わせ」からご連絡ください。ユーザーID・アプリバージョン・端末情報を添えていただくと、調査がスムーズです。